Returnerings- og refunderingspolitik

Sidst opdateret: 27. januar 2025

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os her.

Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: 
STANDSO Returafdeling
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål til returnering her.

 

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

 

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, anmodninger om refusion på udsalg, udsalgsvarer med slutpris eller e-gavekort.

Varer, der er angivet som ikke-returnerbare, kan ikke returneres.

Standso-varer købt i andre online-/offlinebutikker kan ikke returneres til Standso-onlinebutikken.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre du modtager en forkert vare.

Vi tilbyder ikke gratis returnering af ordrer fra APO/FPO-adresser og amerikanske territorier. Du skal oprette din returlabel og kunne aflevere din returnering hos en autoriseret fragtmand efter eget valg.

Hvis varen, der returneres til vores lager, ikke er som tiltænkt, er Standso ikke ansvarlig for denne fejl og har ikke mulighed for at sende varen tilbage til dig, medmindre du giver os en fragtlabel.

Returnering uden varsel accepteres IKKE under nogen omstændigheder.

 

Udvekslinger
Vi tilbyder ikke direkte byttehandel på nuværende tidspunkt.

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

 

14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

 

International ordrereturnering

Du skal oprette din returlabel. Standso kan ikke oprette en returlabel uden for USA. Ombytning er ikke mulig for internationale ordrer. Refusioner til den oprindelige betalingsmetode eller e-gavekort med refusionsbeløbet vil blive udstedt, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret for godkendelse. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke for internationale ordrer.

 

REFUNDS
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os. her.

De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre kunden har modtaget den/de forkerte vare(r).

Hvis du returnerer en vare købt med en kampagne, får du pengene tilbage eller ombyttet baseret på den rabatpris, du betalte, ikke produktets fulde pris.

Hvis den bankkonto eller det kreditkort, der blev brugt til betaling, ikke længere er aktivt, vil refusionen blive krediteret til et e-gavekort.

Hvis du returnerer en gave fra et Standso-medlem eller en gæst, er en kvittering eller købsbevis ikke påkrævet, men ordrenummeret og kundens e-mailadresse er nødvendige. Varerne skal være i original stand. Når returneringen er godkendt, modtager du et e-gavekort med det beløb, der er betalt for den returnerede vare.

 

** Standso returproces

Log ind -> Kontakt os -> Udfyld -> Send 

Gå til toppen