Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 27 de enero de 2025

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos aquí.

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 
Departamento de Devoluciones de STANDSO
13429 S Western Ave, Suite A
Gardena, CA 90249

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones. aquí.

 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones, solicitudes de reembolso en oferta, artículos en liquidación con precio final o tarjetas de regalo electrónicas.

Los artículos marcados como no retornables no se pueden devolver.

Los artículos Standso comprados en otras tiendas en línea o fuera de línea no se pueden devolver a la tienda en línea de Standso.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que reciba un artículo incorrecto.

No ofrecemos devoluciones gratuitas en pedidos procedentes de direcciones APO/FPO ni territorios de EE. UU. Debe crear su etiqueta de devolución y poder entregarla en un servicio de mensajería autorizado de su elección.

Si el artículo devuelto a nuestro almacén no es el previsto, Standso no es responsable de este error y no tiene la capacidad de devolverle el artículo a menos que nos proporcione una etiqueta de envío.

Las devoluciones sin cita previa NO son aceptables bajo ninguna condición ni circunstancia.

 

Intercambios
No ofrecemos cambios directos en este momento.

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

Devolución de pedidos internacionales

Deberá crear su etiqueta de devolución. Standso no puede crear etiquetas de devolución fuera de Estados Unidos. No se aceptan cambios en pedidos internacionales. Los reembolsos al método de pago original o a la tarjeta de regalo electrónica con el importe del reembolso se emitirán una vez recibido el artículo devuelto y revisado para su aprobación. No se reembolsará el costo de envío original en pedidos internacionales.

 

REFUNDS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros. aquí.

Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el cliente haya recibido el/los artículo(s) incorrecto(s).

Si devuelve un artículo comprado con una promoción, recibirá un reembolso o cambio según el precio con descuento que pagó, no el precio total del producto.

Si la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito utilizada para el pago ya no está activa, los reembolsos se acreditarán a una tarjeta de regalo electrónica.

Si devuelve un regalo de un miembro o invitado de Standso, no necesita recibo ni comprobante de compra, pero sí el número de pedido y el correo electrónico del cliente. Los artículos deben estar en su estado original. Una vez aprobada la devolución, recibirá una tarjeta regalo electrónica con el importe pagado por el artículo devuelto.

 

** Proceso de devolución de Standso

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