Si vous n'êtes pas certain(e) de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits. Pour toute question supplémentaire, Contactez-nousNous vous demanderons votre taille habituelle et comment vous aimez porter vos hauts, shorts et pantalons afin de pouvoir vous suggérer la taille qui vous convient le mieux !

Nos chaussures STANDSO taillent normalement et pour les produits qui ne sont PAS disponibles en demi-pointures, nous recommandons de choisir une demi-pointure en dessous.

Vous ne pouvez annuler votre commande que si l'icône d'annulation apparaît sur la page d'informations de votre commande.
Si vous ne voyez pas l'icône d'annulation, c'est soit que vous avez essayé d'annuler 30 minutes après votre achat, soit que la commande a déjà été expédiée.

Veuillez nous contacter au (888) 969-2526 pour plus d'informations.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant les informations de suivi. Vous pourrez également y accéder directement depuis ce courriel. La mise à jour des informations de suivi par le transporteur peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre courriel ou à vos informations de suivi, veuillez nous appeler au (888) 969-2526.

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure du Pacifique). Nous ne serons pas disponibles le week-end.

Vous pourrez modifier l'adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez modifier la couleur, la taille ou la quantité d'un ou plusieurs articles, veuillez le faire au plus vite. À défaut, vous devrez retourner la commande et respecter les conditions de retour.

Si la taille que vous avez sélectionnée est en rupture de stock, ajoutez le produit à votre panier et cliquez sur « M’avertir ». Dès que le produit sera de nouveau disponible, nous vous enverrons un e-mail ou un SMS.

Veuillez consulter notre page de contact STANDSO ici et remplissez les blancs car nous répondrons à vos questions par e-mail, ou vous pouvez nous appeler au (888) 969-2526.

Toutes les commandes express passées avant 10h PST seront expédiées de la même manière. Certaines commandes passées après cette heure peuvent être expédiées le jour même, mais cela n'est pas garanti. Les commandes passées après 10h PST seront expédiées le jour suivant ; la livraison « 24h » prendra donc un jour supplémentaire.

Veuillez noter que les modes de livraison express ne sont pas disponibles le week-end. Les commandes urgentes étant traitées quasi instantanément, il nous est généralement impossible d'y apporter des modifications avant leur emballage.

Pour que votre commande arrive à temps pour les fêtes, veuillez la passer au plus tard le 20 décembre à minuit (heure du Pacifique) (commandes nationales uniquement).

Si plusieurs commandes sont passées, nous ne pouvons PAS les combiner, mais si vous annulez toutes vos commandes dans les 30 minutes et que vous pouvez repasser une seule commande, nous traiterons alors votre nouvelle commande.

Nous n'offrons pas de réductions étudiantes pour le moment.

Nous n'offrons pas de réductions militaires pour le moment.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de votre commande et les informations de paiement.

Non, nous ne facturons AUCUN frais pour les transactions par carte de crédit/débit.

Bien sûr que oui !
Vous pouvez acheter votre carte-cadeau numérique iciLes cartes-cadeaux vous seront envoyées par courriel avec les instructions, sans frais de traitement. En clair, vous ne paierez pas plus que ce que vous recevrez.

Pour le moment, nous ne proposons PAS de cartes-cadeaux physiques à l'achat en ligne.

Nous voulons rendre l'achat de vos chaussures et équipements STANDSO préférés rapide et facile, et nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa, MasterCard, American Express, Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• PayPal
• Google Pay
• Meta Pay
• Cartes-cadeaux STANDSO

Pour plus de détails, cliquez ici.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de sa réception par notre équipe de traitement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Pour plus d'informations sur les expéditions internationales Cliquez ici

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Oh non ! Veuillez d'abord déposer une réclamation auprès du transporteur, puis Contactez-nous Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et votre numéro de réclamation. Dès réception de ces informations, nous collaborerons afin de trouver la meilleure solution.

Après avoir passé votre commande, le délai de livraison dépendra de votre lieu de résidence. Si vous résidez aux États-Unis, vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. une fois votre commande expédiéeSi vous êtes à l'étranger, prévoyez un délai de 15 jours ouvrables. une fois votre commande expédiée Pour recevoir votre commande, il faut également tenir compte des délais de livraison du transporteur.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au (888) 969-2526 ou nous envoyer une demande concernant votre problème. ici.

La plupart des commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.

Pendant les fêtes entre Thanksgiving et Noël, le délai de livraison peut être plus long en fonction du transporteur.

Les commandes passées pendant le week-end sont expédiées le lundi matin. Vous recevrez peut-être un lien de suivi une fois votre commande préparée, mais l'expédition ne débutera que lundi.

La plupart de nos commandes sont expédiées depuis Gardena, en Californie, aux États-Unis.

Toutes les commandes sont expédiées par FedEx, USPS, UPS et DHL.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les articles ne doivent pas être portés, lavés, teints ni modifiés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles qui semblent avoir été portés ou lavés et qui ne sont plus dans leur état d'origine/de revente peuvent entraîner un retard dans le remboursement ou l'échange, voire ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Dans ce cas, le ou les articles vous seront retournés.

Certains articles sont marqués comme non remboursables et ne peuvent faire l'objet d'un retour (ex. : cartes-cadeaux, cadeaux offerts avec achat).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. La taille ne vous convient pas ? N’hésitez pas à nous le faire savoir, nous serons ravis de vous aider !

Veuillez consulter le lien ici.

Veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrables pour que nous recevions votre commande.

Attention ! Le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Une fois vos articles inspectés (et validés !), nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial et vous en informerons par e-mail.

Une fois votre remboursement effectué par nos soins, veuillez prévoir 2 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte.

Veuillez noter que votre remboursement ne pourra être effectué que selon votre mode de paiement initial.

Nous acceptons les retours internationaux. Vous pouvez en effectuer un en cliquant ici. ici.

Livraison standard/express/internationale selon votre localisation.

Nous n'avons pas de magasins physiques en dehors des États-Unis, mais nous livrons partout dans le monde.

Nous utilisons FedEx, USPS, UPS et DHL.

Les pays suivants sont toujours expédiés DDP (rendu droits acquittés), ce qui signifie que les droits et taxes sont déjà inclus dans le prix :
Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Pour les clients dont la livraison est prévue dans tous les autres pays, le paiement anticipé des droits et taxes est facultatif. Si vous choisissez de les régler au moment de l'achat, nous vous garantissons l'absence de frais imprévus à la livraison. Si vous ne les payez pas lors de la validation de votre commande, nous ne pouvons ni prévoir ni garantir le montant des frais qui vous seront facturés par les services douaniers locaux. Les taux des droits et taxes sont calculés par les autorités douanières compétentes. 

Si vous devez retourner un article, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables par Standso. Vous pouvez tenter d'obtenir un remboursement en contactant votre bureau de douane local ; cependant, nous ne pouvons pas le garantir.

Pour plus d'informations de notre partenaire de livraison internationale, cliquez ici.

Les prix affichés sur notre site web sont en dollars américains (USD). Si vous résidez à l'étranger, le site devrait détecter automatiquement la devise à afficher en fonction de votre adresse IP.

Si vous faites des achats lors d'un voyage à l'étranger, vous pouvez sélectionner une devise différente en cliquant sur le nom du pays affiché en bas de la page d'accueil.

Nous acceptons les retours internationaux. Vous pouvez en effectuer un en cliquant ici. ici.

Pour le moment, nous ne pouvons offrir les retours gratuits que pour les commandes nationales. Nous proposons une étiquette d'expédition subventionnée pour les retours internationaux à un coût inférieur à celui de votre transporteur local.

Malheureusement, nous n'offrons AUCUNE garantie sur aucun de nos produits.

En devenant membre, vous serez informé(e) par SMS ou courriel des promotions, réductions, nouveaux produits et bien plus encore. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au (888) 969-2526.

1) Rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
2) Ensuite, vous cliquerez sur « Détails du compte ».
3) Dans la section de votre mot de passe, il y aura un bouton « Modifier » sur le côté droit, cliquez dessus.
4) Vous pouvez maintenant modifier le mot de passe.

Veuillez consulter ce lien iciVous aurez ainsi accès aux dernières actualités et mises à jour.