返品・返金ポリシー
最終更新日: 2025年1月27日
当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。
返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
返品手続きを開始するには、当社までご連絡ください。 ここ.
返品は以下の住所まで送付していただく必要がありますのでご注意ください。
STANDSO返品部門
13429 S ウェスタンアベニュー、スイートA
ガーデナ、カリフォルニア州 90249
返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。
返品に関するご質問はいつでもお問い合わせください ここ.
損害と問題
ご注文の商品は到着後すぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合には、直ちに当社までご連絡ください。当社が問題を評価し、対応させていただきます。
例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、可燃性ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し訳ございませんが、返品、セール品の返金リクエスト、最終価格のクリアランス品、または電子ギフトカードはお受けできません。
返品不可と記載されている商品は返品できません。
他のオンライン/オフラインストアで購入したStandso商品は、Standsoオンラインストアに返品することはできません。
間違った商品を受け取った場合を除き、送料は返金されません。
APO/FPO住所および米国領土からのご注文は無料返品対象外となります。返品ラベルを作成し、ご希望の配送業者に返品品を持ち込んでいただく必要があります。
当社の倉庫に返送された商品が意図したものと異なる場合、Standso はこのエラーについて責任を負わず、お客様が配送ラベルを提供しない限り、商品をお客様に返送することはできません。
いかなる条件や状況においても、ウォークイン返品は受け付けられません。
取引所
現時点では直接の交換は行っておりません。
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
国際注文の返品
返品ラベルはご自身で作成してください。Standsoは米国以外では返品ラベルを作成できません。海外からのご注文は交換できません。返品商品が受領され、検査・承認された後、元のお支払い方法またはeギフトカードに返金額が返金されます。海外からのご注文の場合、元の送料は返金されません。
REFUNDS
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過している場合は、お問い合わせください。 ここ.
お客様が間違った商品を受け取った場合を除き、元の配送料金は返金されません。
プロモーションで購入した商品を返品する場合は、商品の全額ではなく、支払った割引価格に基づいて払い戻しまたは交換が行われます。
支払いに使用した銀行口座またはクレジットカードが無効になっている場合、払い戻しは電子ギフトカードに入金されます。
Standso会員またはゲストからのギフトを返品される場合、レシートまたは購入証明書は不要ですが、注文番号とお客様のメールアドレスが必要です。商品は元の状態のままでなければなりません。返品が承認されると、返品された商品の代金が記載したeギフトカードをお送りします。
** スタンドソ返品手続き
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