반품 및 환불 정책
최종 업데이트: 2025년 1월 27일
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STANDSO 반품 부서
13429 S Western Ave, Ste A
가데나, 캘리포니아 90249
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손해 및 문제
주문하신 상품을 받으신 즉시 검수해 주시고, 상품에 하자가 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 받으신 경우에는 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.
예외 사항 / 반품 불가 상품
일부 품목은 반품이 불가합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 상품 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등)은 반품이 불가능합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품이 불가합니다. 특정 품목에 대한 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락 주세요.
죄송하지만, 할인 상품, 최종 가격이 책정된 재고 정리 상품, 그리고 전자 상품권에 대해서는 반품 및 환불 요청을 받아들일 수 없습니다.
반품 불가로 표시된 품목은 반품할 수 없습니다.
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잘못된 상품을 받으신 경우를 제외하고는 배송비는 환불되지 않습니다.
APO/FPO 주소 및 미국령 지역에서 주문하신 상품은 무료 반품이 불가합니다. 고객님께서 직접 반품 라벨을 생성하시고, 지정하신 택배사를 통해 반품 상품을 직접 발송하셔야 합니다.
만약 저희 창고로 반송된 상품이 주문하신 상품과 다른 경우, Standso는 해당 오류에 대해 책임을 지지 않으며, 고객님께서 배송 라벨을 제공해 주시지 않는 한 해당 상품을 다시 보내드릴 수 없습니다.
어떠한 경우에도 매장 방문 반품은 허용되지 않습니다.
거래소
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원하는 상품을 가장 빠르게 구매하는 방법은 기존 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽 연합 14일 숙려 기간
위 사항에도 불구하고, 상품이 유럽 연합(EU)으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든, 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
국제 주문 반품
반품 라벨은 직접 생성하셔야 합니다. Standso는 미국 이외 지역에서는 반품 라벨 생성을 지원하지 않습니다. 해외 주문의 경우 교환이 불가능합니다. 환불 금액은 반품 상품이 도착하여 검수 및 승인 절차를 거친 후, 원래 결제 수단 또는 전자 상품권으로 지급됩니다. 해외 주문의 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
REFUNDS
반품 상품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불 처리를 완료하고 계좌에 반영하는 데 시간이 소요될 수 있다는 점을 양해 부탁드립니다.
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Standso 회원 또는 게스트로부터 선물받은 상품을 반품하는 경우, 영수증이나 구매 증빙 자료는 필요하지 않지만 주문 번호와 고객의 이메일 주소는 필요합니다. 상품은 원래 상태 그대로여야 합니다. 반품이 승인되면 반품 상품 금액에 해당하는 전자 상품권을 받게 됩니다.
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