Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 januari 2025

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen. hier.

Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden verzonden: 
STANDSO Retourafdeling
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen. hier.

 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren, terugbetalingsverzoeken voor afgeprijsde artikelen, opruimingsartikelen met een definitieve prijs of e-cadeaubonnen accepteren.

Artikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikelen van Standso die bij andere online/offline winkels zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd naar de Standso-webshop.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij u een verkeerd artikel ontvangt.

We bieden geen gratis retourzendingen aan voor bestellingen afkomstig van APO/FPO-adressen en Amerikaanse territoria. U dient zelf een retourlabel aan te maken en uw retourzending af te geven bij een erkende koerier naar keuze.

Als het artikel dat naar ons magazijn wordt teruggestuurd niet het beoogde product is, is Standso niet verantwoordelijk voor deze fout en kunnen wij het artikel niet naar u terugsturen, tenzij u ons een verzendlabel verstrekt.

Retourneren zonder afspraak is onder geen enkele voorwaarde mogelijk.

 

Uitwisselingen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie, 14-daagse bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

 

Internationale retourzending

U dient zelf een retourlabel aan te maken. Standso kan geen retourlabels aanmaken buiten de Verenigde Staten. Ruilen is niet mogelijk voor internationale bestellingen. Het bedrag van de terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode of via een e-cadeaubon zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald voor internationale bestellingen.

 

REFUNDS
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op. hier.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de klant de verkeerde artikelen heeft ontvangen.

Als u een artikel retourneert dat met een aanbieding is gekocht, krijgt u een terugbetaling of omruiling op basis van de kortingsprijs die u hebt betaald, niet de volledige prijs van het product.

Als de bankrekening of creditcard die voor de betaling is gebruikt niet meer actief is, wordt het terug te betalen bedrag bijgeschreven op een digitale cadeaukaart.

Als u een cadeau retourneert dat u van een Standso-lid of -gast heeft ontvangen, is een kassabon of aankoopbewijs niet vereist, maar wel het ordernummer en het e-mailadres van de klant. De artikelen moeten in originele staat zijn. Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een digitale cadeaubon ter waarde van het betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel.

 

**Standso retourproces

Inloggen -> Contact opnemen -> Invullen -> Verzenden 

Ga naar boven