Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 27. januar 2025

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss her.

Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: 
STANDSO Returavdeling
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur her.

 

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

 

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
Dessverre kan vi ikke godta returer, refusjonsforespørsler på salg, varer med sluttpris eller e-gavekort.

Varer som er merket som ikke-returnerbare kan ikke returneres.

Standso-varer kjøpt i andre nettbutikker/butikker utenfor nett kan ikke returneres til Standso nettbutikk.

Fraktkostnader refunderes ikke med mindre du mottar feil vare.

Vi tilbyr ikke gratis retur på bestillinger fra APO/FPO-adresser og amerikanske territorier. Du må opprette returetiketten din og kunne levere returen hos en autorisert budtjeneste du velger.

Hvis varen som returneres til lageret vårt ikke er som tiltenkt, er ikke Standso ansvarlig for denne feilen og har ikke mulighet til å sende varen tilbake til deg med mindre du gir oss en fraktetikett.

Retur av varer utenom butikken aksepteres IKKE under noen omstendigheter.

 

Utvekslinger
Vi tilbyr ikke direkte bytter for øyeblikket.

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.

 

14-dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

 

Internasjonal ordreretur

Du må opprette en returetikett. Standso kan ikke opprette en returetikett utenfor USA. Bytte er ikke tilgjengelig for internasjonale bestillinger. Refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden eller e-gavekortet med refusjonsbeløpet vil bli utstedt når den returnerte varen er mottatt og inspisert for godkjenning. Den opprinnelige fraktkostnaden vil ikke bli refundert for internasjonale bestillinger.

 

REFUNDS
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk refundert pengene til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss. her.

De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke med mindre kunden mottok feil vare(r).

Hvis du returnerer en vare kjøpt med en kampanje, vil du få refusjon eller bytte basert på den rabatterte prisen du betalte, ikke produktets fulle pris.

Hvis bankkontoen eller kredittkortet som ble brukt til betaling ikke lenger er aktivt, vil refusjonene bli kreditert et e-gavekort.

Hvis du returnerer en gave fra et Standso-medlem eller en gjest, er det ikke nødvendig med kvittering eller kjøpsbevis, men ordrenummeret og kundens e-postadresse er nødvendig. Varene må være i original stand. Når returen er godkjent, vil du motta et e-gavekort med beløpet som er betalt for den returnerte varen.

 

** Standso returprosess

Logg inn -> Kontakt oss -> Fyll ut -> Send 

Gå til toppen