Политика возврата и возмещения средств

Последнее обновление: 27 января 2025 г.

У нас действует 30-дневная политика возврата, это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Для оформления возврата вы можете связаться с нами. здесь.

Обратите внимание, что возврат товара необходимо отправлять по следующему адресу: 
Отдел возврата STANDSO
13429 S Western Ave, Ste A
Гардена, Калифорния 90249

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся возврата товара. здесь.

 

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

 

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возвраты и запросы на возмещение средств за товары, приобретенные со скидкой, товары из распродажи по окончательной цене, а также электронные подарочные карты.

Товары, помеченные как не подлежащие возврату, возврату не подлежат.

Товары Standso, приобретенные в других онлайн/офлайн магазинах, не подлежат возврату в онлайн-магазин Standso.

Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев получения неверного товара.

Мы не предоставляем бесплатный возврат заказов, отправленных с адресов APO/FPO и территорий США. Вам необходимо самостоятельно создать этикетку для возврата и отправить возвращаемый товар в авторизованный курьерский пункт по вашему выбору.

Если возвращенный на наш склад товар не соответствует заявленным характеристикам, компания Standso не несет ответственности за эту ошибку и не может отправить товар обратно вам, если вы не предоставите нам транспортную накладную.

Возврат товара без предварительной записи НЕ принимается ни при каких условиях и обстоятельствах.

 

Биржи
В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен товаров.

Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара — это вернуть имеющийся у вас товар, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

 

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

 

Возврат международного заказа

Вам необходимо будет самостоятельно создать этикетку для возврата. Компания Standso не может создать этикетку для возврата за пределами Соединенных Штатов. Обмен товаров для международных заказов невозможен. Возврат средств на первоначальный способ оплаты или электронную подарочную карту в размере суммы возврата будет произведен после получения и проверки возвращенного товара. Стоимость первоначальной доставки для международных заказов не возмещается.

 

REFUNDS
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами. здесь.

Первоначальная стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда покупатель получил не тот товар (или товары).

Если вы возвращаете товар, приобретенный по акции, вам будет возвращена сумма или произведен обмен на сумму, рассчитанную исходя из цены со скидкой, а не полной стоимости товара.

Если банковский счет или кредитная карта, использованная для оплаты, больше не активны, возврат средств будет осуществлен на электронную подарочную карту.

Если вы возвращаете подарок от участника программы Standso или гостя, чек или подтверждение покупки не требуются, но необходим номер заказа и адрес электронной почты клиента. Товары должны быть в первоначальном состоянии. После одобрения возврата вы получите электронную подарочную карту на сумму, уплаченную за возвращенный товар.

 

** Процесс возврата товара в Standso

Войти -> Связаться с нами -> Заполнить -> Отправить 

Перейти наверх