Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 januari 2025

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss här.

Observera att returer måste skickas till följande adress: 
STANDSO Returavdelning
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, Kalifornien 90249

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer här.

 

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

 

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer, återbetalningsförfrågningar på rea, utförsäljningsvaror med slutpris eller e-presentkort.

Varor som är markerade som ej returnerbara kan inte returneras.

Standso-varor som köpts i andra online-/offline-butiker kan inte returneras till Standso webbutik.

Fraktkostnader återbetalas inte om du inte mottagit en felaktig vara.

Vi erbjuder inte fria returer på beställningar från APO/FPO-adresser och amerikanska territorier. Du måste skapa din returetikett och kunna lämna in din retur hos ett auktoriserat budföretag som du väljer.

Om varan som returneras till vårt lager inte är avsedd för leverans, ansvarar Standso inte för detta fel och har inte möjlighet att skicka tillbaka varan till dig om du inte förser oss med en fraktetikett.

Returer utan föregående meddelande accepteras INTE under några omständigheter.

 

Utbyten
Vi erbjuder inte direkta byten för närvarande.

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

 

Europeiska unionens 14-dagars betänketid
Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovanstående måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

 

Internationell orderretur

Du måste skapa din returetikett. Standso kan inte skapa en returetikett utanför USA. Byten är inte möjliga för internationella beställningar. Återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden eller e-presentkortet med återbetalningsbeloppet kommer att utfärdas när den returnerade varan har mottagits och inspekterats för godkännande. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte för internationella beställningar.

 

REFUNDS
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss. här.

De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte om inte kunden mottagit fel vara/varor.

Om du returnerar en vara som köpts med ett erbjudande får du en återbetalning eller ett byte baserat på det rabatterade priset du betalade, inte produktens fulla pris.

Om bankkontot eller kreditkortet som användes för betalning inte längre är aktivt kommer återbetalningarna att krediteras ett e-presentkort.

Om du returnerar en gåva från en Standso-medlem eller gäst krävs inte kvitto eller köpbevis, men ordernummer och kundens e-postadress behövs. Varorna måste vara i originalskick. När returen är godkänd får du ett e-presentkort med det belopp som betalats för den returnerade varan.

 

** Standso returprocess

Logga in -> Kontakta oss -> Fyll i -> Skicka 

Gå till toppen