Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: Ngày 27 tháng 1 năm 2025

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.

Để được chấp nhận trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quy trình trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi. đây.

Vui lòng lưu ý rằng hàng trả lại cần được gửi đến địa chỉ sau: 
Bộ phận hoàn trả STANDSO
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn cách thức và địa điểm gửi gói hàng. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc trả hàng. đây.

 

Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

 

Ngoại lệ / Các mặt hàng không được hoàn trả
Một số loại mặt hàng không được đổi trả, ví dụ như hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và các sản phẩm chăm sóc cá nhân (như mỹ phẩm). Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí gas. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc quan ngại về mặt hàng cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng, yêu cầu hoàn tiền đối với hàng giảm giá, hàng thanh lý có giá cuối cùng hoặc thẻ quà tặng điện tử.

Những mặt hàng được ghi chú là không được phép trả lại thì không thể trả lại.

Các sản phẩm Standso được mua tại các cửa hàng trực tuyến/ngoại tuyến khác không thể được trả lại cho cửa hàng trực tuyến Standso.

Phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả trừ khi bạn nhận được sản phẩm không đúng.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ trả hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng từ địa chỉ APO/FPO và các vùng lãnh thổ của Hoa Kỳ. Bạn phải tự tạo nhãn trả hàng và có thể gửi trả hàng tại một công ty chuyển phát nhanh được ủy quyền do bạn lựa chọn.

Nếu mặt hàng được trả lại kho của chúng tôi không đúng với dự định ban đầu, Standso không chịu trách nhiệm về lỗi này và không có khả năng gửi lại mặt hàng đó cho bạn trừ khi bạn cung cấp cho chúng tôi nhãn vận chuyển.

Việc trả hàng trực tiếp tại cửa hàng sẽ KHÔNG được chấp nhận trong bất kỳ điều kiện và trường hợp nào.

 

Sàn giao dịch
Hiện tại chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ đổi trả trực tiếp.

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn đang có, và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy đặt mua riêng món hàng mới.

 

Thời gian chờ 14 ngày của Liên minh châu Âu
Mặc dù vậy, nếu hàng hóa được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn đặt hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần phải chứng minh. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

 

Trả lại đơn hàng quốc tế

Bạn sẽ phải tự tạo nhãn trả hàng. Standso không thể tạo nhãn trả hàng ngoài lãnh thổ Hoa Kỳ. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi trả cho các đơn hàng quốc tế. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu hoặc thẻ quà tặng điện tử với số tiền hoàn trả sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại. Chi phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn trả cho các đơn hàng quốc tế.

 

REFUNDS
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, và cho bạn biết liệu yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Vui lòng lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.

Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi. đây.

Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn trả trừ trường hợp khách hàng nhận được hàng sai.

Nếu bạn trả lại sản phẩm đã mua trong chương trình khuyến mãi, bạn sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm dựa trên giá đã giảm, chứ không phải giá gốc của sản phẩm.

Nếu tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng được sử dụng để thanh toán không còn hoạt động, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ quà tặng điện tử.

Nếu bạn trả lại quà tặng từ thành viên hoặc khách của Standso, bạn không cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng, nhưng cần có số đơn hàng và địa chỉ email của khách hàng. Sản phẩm phải còn nguyên trạng. Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, bạn sẽ nhận được thẻ quà tặng điện tử với số tiền đã thanh toán cho sản phẩm trả lại.

 

** Quy trình hoàn trả Standso

Đăng nhập -> Liên hệ với chúng tôi -> Điền thông tin -> Gửi 

Lên đầu trang