Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. Januar 2025

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren. Hier.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 
STANDSO-Rückgabeabteilung
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden. Hier.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir bei reduzierter Ware, Ausverkaufsartikeln mit Endpreis oder E-Geschenkkarten keine Rücksendungen oder Rückerstattungsanträge annehmen.

Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Artikel von Standso, die in anderen Online-/Offline-Shops gekauft wurden, können nicht an den Standso-Onlineshop zurückgegeben werden.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, Sie erhalten einen falschen Artikel.

Für Bestellungen von APO/FPO-Adressen und US-Territorien bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Sie müssen Ihr Rücksendeetikett selbst erstellen und Ihre Rücksendung bei einem autorisierten Kurierdienst Ihrer Wahl abgeben.

Falls der an unser Lager zurückgesandte Artikel nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, ist Standso für diesen Fehler nicht verantwortlich und kann Ihnen den Artikel nicht zurücksenden, es sei denn, Sie stellen uns ein Versandetikett zur Verfügung.

Rückgaben ohne vorherige Anmeldung sind unter keinen Umständen möglich.

 

Börsen
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

 

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

 

Internationale Bestellrücksendung

Sie müssen Ihr Rücksendeetikett selbst erstellen. Standso kann keine Rücksendeetiketten außerhalb der USA erstellen. Umtausch ist bei internationalen Bestellungen nicht möglich. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per E-Geschenkkarte, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei internationalen Bestellungen nicht erstattet.

 

REFUNDS
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Hier.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Kunde hat den/die falschen Artikel erhalten.

Wenn Sie einen im Rahmen einer Werbeaktion gekauften Artikel zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch auf Basis des von Ihnen gezahlten ermäßigten Preises, nicht auf Basis des vollen Preises des Produkts.

Falls das zur Zahlung verwendete Bankkonto oder die Kreditkarte nicht mehr aktiv ist, werden Rückerstattungen auf eine elektronische Geschenkkarte gutgeschrieben.

Wenn Sie ein Geschenk eines Standso-Mitglieds oder -Gastes zurücksenden, benötigen Sie keinen Kaufbeleg, jedoch die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie eine digitale Geschenkkarte über den Betrag, den Sie für den zurückgesendeten Artikel bezahlt haben.

 

** Standard-Rückgabeprozess

Anmelden -> Kontakt aufnehmen -> Formular ausfüllen -> Absenden 

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