어떻게 도와드릴까요?

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어떤 사이즈를 사야 할까요?

어떤 사이즈가 적합한지 잘 모르시겠다면, 저희 사이즈 가이드를 참고해 주세요. 사이즈 가이드는 각 제품의 사이즈 정보 아래에 있습니다. 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요. 문의하기고객님의 평소 사이즈와 상의, 반바지, 하의를 어떻게 입으시는지 여쭤보고 가장 잘 어울리는 사이즈를 추천해 드리겠습니다!

저희 STANDSO 신발은 정사이즈로 제작되었으며, 반 사이즈가 제공되지 않는 제품의 경우 반 사이즈 작게 주문하시는 것을 권장합니다.

주문을 취소할 수 있나요?

주문 정보 페이지에 취소 아이콘이 표시되는 경우에만 주문을 취소할 수 있습니다.
취소 아이콘이 보이지 않는다면, 구매 후 30분이 지나서 취소를 시도했거나 주문이 이미 배송되었기 때문입니다.

더 자세한 정보를 원하시면 (888) 969-2526으로 연락주세요.

주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

주문 확인 이메일을 받으실 것이며, 해당 이메일에서 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다. 배송업체에서 배송 추적 정보를 업데이트하는 데 약 1~2영업일이 소요될 수 있습니다.

이메일이나 추적 정보에 접근하는 데 문제가 있는 경우 (888) 969-2526으로 전화해 주세요.

영업시간은 어떻게 되나요?

운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시(태평양 표준시)이며, 주말에는 운영하지 않습니다.

주문 내용을 변경할 수 있나요?

주문이 아직 배송되지 않은 경우에만 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 상품의 색상, 사이즈 또는 수량을 변경해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 변경해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 주문을 반품해야 하며, 반품 요건을 충족해야 합니다.

내 사이즈가 품절되면 어떻게 해야 하나요?

선택하신 사이즈가 품절된 경우, 해당 상품을 장바구니에 담고 "재입고 알림" 탭을 클릭해 주세요. 재입고가 완료되면 이메일 또는 문자 메시지로 알려드리겠습니다.

도움을 받기 위해 누군가와 이야기하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?

자세한 내용은 STANDSO 문의 페이지를 참조하십시오. 여기 빈칸을 채워주시면 저희가 이메일을 통해 질문에 답변해 드리겠습니다. 또는 (888) 969-2526으로 전화하셔도 됩니다.

급한 주문 접수 마감 시간은 언제인가요?

오전 10시(태평양 표준시) 이전에 접수된 모든 빠른 배송 주문은 동일한 방식으로 발송됩니다. 이 시간 이후에 접수된 주문도 당일 발송될 수 있지만 보장되지는 않습니다. 오전 10시(태평양 표준시) 이후에 접수된 주문은 다음 날 발송되므로 "익일 배송"을 선택하더라도 배송에 하루가 더 소요됩니다.

빠른 배송 방법은 주말에는 배송되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다. 급한 주문은 거의 즉시 처리되므로 포장 전에는 주문 내용을 변경할 수 없는 경우가 많습니다.

연휴 전에 배송을 받으려면 언제까지 주문해야 하나요?

주문하신 상품이 연휴 전에 도착하도록 하려면 12월 20일 자정(태평양 표준시)까지 주문을 완료해 주세요(국내 주문에 한함).

주문을 합쳐서 배송할 수 있나요?

여러 건의 주문이 접수된 경우, 주문을 합칠 수 없습니다. 하지만 30분 이내에 모든 주문을 취소하고 하나의 주문으로 다시 주문하시면 새 주문을 처리해 드리겠습니다.

STANDSO는 학생 할인을 제공하나요?

현재 저희는 학생 할인을 제공하지 않습니다.

STANDSO는 군인 할인 혜택을 제공하나요?

현재 저희는 군인 할인 혜택을 제공하지 않습니다.

구매 또는 결제가 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

주문을 완료하시면 주문 내역과 결제 정보가 모두 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

신용/체크카드로 결제하면 추가 수수료가 있나요?

아니요, 저희는 신용/직불 카드 거래에 대해 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다.

선물 카드를 판매하시나요?

물론이죠!
디지털 상품권을 구매하실 수 있습니다. 여기선물 카드는 사용 방법과 함께 이메일로 발송되며, 처리 수수료는 없습니다. 간단히 말해, 받는 금액보다 더 많은 돈을 지불하지 않으셔도 됩니다.

현재 저희는 온라인에서 구매 가능한 실물 상품권을 제공하지 않습니다.

STANDSO 주문 시 사용할 수 있는 결제 옵션은 무엇인가요?

저희는 고객님께서 STANDSO의 인기 신발과 용품을 빠르고 쉽게 구매하실 수 있도록 다음과 같은 결제 방법을 제공합니다.

  • 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 디스커버
  • 다이너스 클럽
  • 애플 페이
  • 페이팔
  • 구글 페이
  • 메타페이
  • STANDSO 기프트 카드


자세한 내용을 보려면 클릭하세요. 여기.

해운

저희는 모든 주요 택배사와 지역 택배 파트너사를 이용합니다. 결제 시 배송 방법을 선택해 주셔야 합니다.

배송 정책은 어떻게 되나요?

주문이 완료되면 주문 처리팀에서 주문을 접수했다는 확인 이메일을 받게 됩니다. 주문 처리가 완료되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 반품 시 배송비는 환불되지 않습니다.

국제 배송에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 여기를 클릭하세요

해외 배송도 가능한가요?

네, 저희는 전 세계로 배송합니다. 배송비는 별도로 부과되며, 결제 시 추가됩니다.

내 소포가 분실, 도난 또는 파손되었습니다!

어머나! 먼저 배송업체에 클레임을 제기하세요. 문의하기 주문 번호와 구체적인 클레임 번호를 알려주시면 감사하겠습니다. 해당 정보를 받는 대로 최선의 해결책을 함께 찾아보겠습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

주문 후 배송 소요 기간은 거주 지역에 따라 달라집니다. 미국 내 배송의 경우 3~5 영업일 이내에 받아보실 수 있습니다. 주문이 발송된 후해외 배송의 경우 영업일 기준 15일이 소요됩니다. 주문이 발송된 후 주문하신 상품을 받으시려면 배송 기간을 고려해야 합니다. 또한, 택배 회사의 배송 소요 시간도 고려해야 하는데, 배송이 빠를수록 좋다는 점을 명심하십시오.
더 자세한 정보를 원하시면 (888) 969-2526으로 연락주시거나 문의 사항을 보내주시기 바랍니다. 여기.

내 주문은 언제 배송되나요?

대부분의 주문은 영업일 기준 2~3일 내에 배송됩니다.

추수감사절부터 크리스마스까지의 연휴 기간에는 택배사에 따라 배송이 며칠 더 소요될 수 있습니다.

주말에 접수된 주문은 월요일 오전에 발송됩니다. 주문 상품이 포장되면 배송 추적 링크를 받으실 수 있지만, 배송은 월요일부터 시작됩니다.

어디에서 배송하시나요?

저희 주문 대부분은 미국 캘리포니아주 가데나에서 발송됩니다.

어떤 배송업체를 이용하시나요?

모든 주문은 FedEx, USPS, UPS 및 DHL을 통해 배송됩니다.

반품 및 교환

반품 정책은 어떻게 되나요?

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

상품은 착용, 세탁, 염색 또는 변형되어서는 안 됩니다. 상품은 원래 포장 상태 그대로 반품해야 합니다.

착용 또는 세탁 흔적이 있어 원래 상태 그대로 판매 가능한 상태가 아닌 상품은 환불/교환이 지연되거나 환불 또는 교환이 불가할 수 있습니다. 이러한 경우 해당 상품은 고객님께 반송됩니다.

일부 품목은 환불 불가로 표시되어 있으며 반품이 불가능합니다 (예: 상품권, 구매 사은품).

더 자세한 내용은 저희 웹사이트를 확인해 주세요. 반품 정책.

어떻게 상품을 반품하나요?

저희는 고객님께서 구매하신 제품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 혹시 사이즈가 맞지 않으시나요? 언제든지 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!

링크를 참조해 주세요. 여기.

환불받을 예정입니다. 환불받는 데 얼마나 걸리나요?

주문 접수 및 처리까지 영업일 기준 6~12일이 소요될 수 있습니다.

참고하세요. 세금 환급 처리에 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.

제품이 검사를 통과하면 원래 결제 수단으로 환불해 드리고, 환불 완료 시 이메일로 알려드리겠습니다.

환불 처리가 완료된 후, 해당 금액이 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 2일이 추가로 소요될 수 있습니다.

환불은 최초 결제 수단으로만 이루어질 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다.

해외 반품도 받으시나요?

해외 반품도 가능합니다. 반품을 시작하시려면 여기를 클릭하세요. 여기.

STANDSO의 배송 옵션은 무엇인가요?

배송 지역에 따라 일반/특급/국제 배송이 제공됩니다.

국제 주문

해외에 오프라인 매장이 있나요?

저희는 미국 외 지역에는 오프라인 매장이 없지만, 전 세계로 배송 서비스를 제공합니다.

해외 배송 옵션은 무엇인가요?

저희는 FedEx, USPS, UPS, 그리고 DHL을 이용합니다.

해외 주문 시 관세 및 세금을 내야 하나요?

다음 국가로의 배송은 항상 DDP(관세 선납 인도 조건)로 이루어지며, 이는 관세 및 세금이 이미 가격에 포함되어 있음을 의미합니다.
호주, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 지브롤터, 그리스, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 모나코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국

다른 모든 국가로 배송받는 고객의 경우, 관세 및 세금 선납은 선택 사항입니다. 구매 시점에 관세 및 세금을 납부하기로 선택하시면 배송 시 예상치 못한 추가 요금이 발생하지 않도록 보장해 드립니다. 결제 시점에 납부하지 않으실 경우, 현지 세관에서 부과하는 관세 및 세금은 예측하거나 보장할 수 없습니다. 관세 및 세금 세율은 해당 국가 세관에서 계산합니다. 

상품을 반품해야 하는 경우, 관세 및 세금은 Standso에서 환불해 드릴 수 없습니다. 해당 지역 세관에 문의하시면 환불을 받으실 수 있을 수도 있지만, Standso에서는 환불을 보장해 드릴 수 없습니다.

당사의 해외 배송 파트너에 대한 자세한 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오. 여기.

현지 통화로 결제할 수 있나요?

저희 웹사이트의 가격은 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 해외에 거주하시는 경우, 웹사이트는 사용자의 IP 주소를 기반으로 다른 통화를 자동으로 감지하여 표시합니다.

해외 여행 중 쇼핑을 하시는 경우, 홈페이지 하단에 표시된 국가 이름을 클릭하여 다른 통화를 선택할 수 있습니다.

해외 반품도 받으시나요?

해외 반품도 가능합니다. 반품을 시작하시려면 여기를 클릭하세요. 여기.

현재로서는 국내 주문에 한해서만 무료 반품이 가능합니다. 저희는 국제 반품 시 현지 택배사보다 저렴한 비용으로 배송 라벨을 제공해 드립니다.

STANDSO 일반 정보

STANDSO 제품에는 보증이 제공되나요?

죄송하지만 저희는 어떤 제품에 대해서도 보증을 제공하지 않습니다.

STANDSO 멤버십이란 무엇인가요?

회원으로 가입하시면 문자 메시지/이메일을 통해 프로모션, 할인, 신제품 등 다양한 소식을 받아보실 수 있습니다. 더 자세한 정보는 (888) 969-2526으로 문의해 주세요.

STANDSO 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?

1) 계정 설정으로 이동하세요.
2) 그런 다음 "계정 세부 정보"를 클릭합니다.
3) 비밀번호 입력란 오른쪽에 있는 "수정" 버튼을 클릭하세요.
4) 이제 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

STADNSO의 최신 릴리스 정보를 어떻게 얻을 수 있나요?

이 링크를 참조하십시오. 여기그러면 최신 뉴스 및 업데이트를 받아보실 수 있습니다.

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